İletişim kavramını birçok farklı şekilde tanımlayabiliriz. İletişim, özünde anlama ve anlatma çabasıdır. Etkili iletişime odaklandığımız bu yazımızın amaçlarına göre iletişimin en uygun tanımı, “insanlar arasında bilgi, fikir ve tutumların belirli araçlarla karşılıklı olarak aktarılması”dır. İletişimin günlük yaşamın gerekli işlevlerinden biri olduğu dikkate alındığında etkili iletişimin ne kadar önemli olduğu daha iyi anlaşılabilir.
Etkili iletişim nedir?
Karşı tarafa iletmek istediğiniz mesajı en kısa sürede ve en açık şekilde vermektir. Günümüzde sadece yüz yüze sözlü iletişimde değil, yazılı iletişimde de doğru iletişimi oluşturmak her zamankinden daha önemli hale gelmiştir. Günlük yaşamda yanlış anlaşılmak size hem zaman hem de insan kaybettirebilir. Günlük yaşamın dışında, özellikle iş hayatınızda etkili iletişim, başarı için çok önemli bir yere sahiptir.
Etkili İletişim Becerileri
Etkili iletişim kurmak için birtakım becerilere ihtiyaç duyarız. Tüm bu becerilerin ortak noktası, iletişim kurduğumuz bireye öncelik vermemizdir.
- İyi bir dinleyici olun.
- Ön yargılardan kurtulun
- Sade ve anlaşılır olun
- Beden dilinizi etkili bir şekilde kullanın.
- Doğru ses tonunu ayarlayın.
- Samimi ve dürüst olun.
- Eleştiriye açık olun.
- Doğru ve etkili soruları sorun.
- Empati yapın, doğru kelimeleri seçin.
Etkili İletişim Teknikleri
Doğru ve kaliteli bir iletişim için sahip olabileceğiniz becerilerin yanı sıra uygulayabileceğiniz bazı teknikler de bulunur. Oldukça basit sayılabilecek iletişim teknikleri ile düşündüğünüzden daha hızlı ilerleyebilir ve daha başarılı sonuçlar elde edebilirsiniz. Etkili ve iyi iletişim tekniklerini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Sessizliği etkili kullanmak
- Konuştuğunuz kişinin beden diline ve ruh haline uyumlu olmaya özen göstermek.
- Geri bildirim talep etmek.
- Karşınızdaki kişiye ve anlattığı konuya karşı meraklı olarak ilgi duyduğunu göstermek.
- İletişim esnasında pozitif kalmak ve olumlu bir tutum sergilemek.
- Esprili olmak.
- Konuşmaya açık olmak.
- Bağlamdan uzaklaşmamak, konu dışına çıkmamak.
- İletişim kurduğunuz bireye ismiyle hitap etmek.
Yukarıda sayılanlar etkili iletişim ve sağlıklı konuşmada önemli rol oynuyor. Sosyal çevrenizi oluşturmada etkili iletişim çok önemlidir. Unutulmamalıdır ki dünyada yaşanan olumsuz olayların, uyumsuzlukların, kavga ve anlaşmazlıkların temel nedeni, iletişimin doğru şekilde oluşturulamamasıdır.
Sağlıklı iletişim ve doğru ifade ile her şey çözülebilir!
İlginizi çekebilir: İş Yerinde Etkili İletişim