Apple, iPhone 16 serisi ve yeni Apple Intelligence özelliklerini tanıtmak amacıyla Eylül 2024’te yayınladığı reklam filmini beklenmedik bir kararla yayından kaldırdı. Kararın arkasındaki neden ise, reklamda vadedilen gelişmiş yapay zeka destekli Siri özelliklerinin henüz kullanıma sunulmamış olmasıydı. Bu durum, teknoloji dünyasında büyük yankı uyandırırken kullanıcılar arasında da ciddi tartışmalara yol açtı.
Söz konusu reklam filminde, popüler dizi The Last of Us ile tanınan Bella Ramsey rol alıyordu. Reklamda, Ramsey’nin Siri’nin kişiselleştirilmiş versiyonunu kullanarak belirli bir restoranda görüştüğü kişinin adını sorması ve Siri’nin cihazdaki takvim, mesajlar ve e-postaları tarayarak hızlıca doğru yanıtı vermesi gösteriliyordu. Bu sahne, Apple’ın yapay zeka yetenekleri konusunda devrim niteliğinde bir adım attığı izlenimi yaratmıştı. Ancak gerçekte, bu özelliklerin halen geliştirilme aşamasında olduğu ve kısa vadede kullanıcılara sunulamayacağı ortaya çıktı.
Apple, gelen tepkiler üzerine bir açıklama yaparak, Siri’nin gelişmiş yapay zeka yeteneklerinin beklenenden daha uzun sürede tamamlanacağını ve bu özelliklerin ancak 2025 yılında kullanıma sunulabileceğini belirtti. Ancak bu açıklama, kullanıcıların hayal kırıklığını gidermeye yetmedi. Birçok kişi, Apple’ın reklam kampanyalarında gerçekte olmayan özellikleri tanıtmasının etik olup olmadığını sorgulamaya başladı. Teknoloji devinin bu tür bir geri adım atması, Apple’ın pazarlama stratejileri ve müşteri güveni açısından önemli bir tartışma başlattı.
Bu olay, teknoloji firmalarının ürün geliştirme süreçlerini daha şeffaf hale getirmesi gerektiğini bir kez daha gösteriyor. Apple’ın gelecekte benzer krizlerle karşılaşmamak için tanıtım kampanyalarını daha gerçekçi kurgulaması ve kullanıcı beklentilerini daha doğru yönetmesi gerektiği açıkça görülüyor.